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北京市活跃着28.8万名“快递小哥” 最熟悉的陌生人什么样？

2020-01-16 09:18:51 来源：中国青年报
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最熟悉的陌生人什么样

团北京市委大调研 为近29万“快递小哥”画像

在北京，至少活跃着28.8万名“快递小哥”，他们像勤劳的小蜜蜂，风里来雨里去，支撑起物流的最后一公里。

作为新时代城市新兴青年群体，他们对未来有着怎样的期许，他们如何成为新北京人，他们的爱与忧愁是什么……

为了解我们身边这群熟悉的陌生人，2018年年底起，团北京市委历时3个月，对1710名年龄在16-35岁的在京“快递小哥”进行了问卷调查，并对其中50名进行了深度访谈，用81个问题全方位了解“快递小哥”们的生活状况、技能与就业前景、社会参与度等。

在团北京市委研究室主任王磊看来，通过问卷和深度访谈形成的《北京市“快递小哥”群体调查报告》画出了关于“快递小哥”的三张图：用“肖像图”回答他们是谁;用“结构图”回答他们需要什么;用“路线图”回答怎样联系覆盖和精准服务。

受访的在京的快递从业人员中，并不都是“小哥”，还有一成系女青年。有的快递“小姐姐”说，女快递员也有优势，客户会对问路的女快递员格外耐心。

一个值得关注的数据是，受访的快递员近六成已婚育，这意味着超过半数的在京快递员需要为家庭奋斗。

至于收入，月薪过万元的“快递小哥”有，但只占受访人数的3.09%。受访者平均月收入为6000元，较同年北京市职工月平均工资低1800元。尽管收入过万元的只是少数人，但这并不妨碍这个行业标杆水平工资吸引年轻人进入。根据深度访谈的信息，快递业计件工资的模式也吸引了追求多劳多得、工作相对自由的年轻人。

在职业发展上，“快递小哥”呈现出“跳槽频繁，但向上流动有限”的特点。“快递小哥”受教育水平普遍较低，初中及以下占比27.96%，高中占比62.23%。八成以上受访者在快递行业工作时间不超4年，六成以上至少换过两次工作，半数上一份工作从业时间不超1年。经济考虑和打拼心态是“快递小哥”频繁换工作的主要原因。虽工作更换频繁，但快递业成为不少新农民工群体进入城市的首份工作。

活在北京也热爱北京，七成受访者表示“我喜欢北京”“我关注北京的变化”，还有六成受访者认为“自己为北京发展作了贡献”，但只有两成受访者考虑在北京长期发展。一位受访者表示，“和老家相比，北京虽然收入高，但消费也高，将来肯定不留，过两年就回去。”他们内心“热爱北京、期待融入”，现实却“融而难入、来而不留”。

热爱北京的“快递小哥”们也会用举手之劳做服务城市的志愿者。在调查中，有超过六成的“快递小哥”表示，在送外卖或快递的过程中帮助过他人。超过一成的受访者表示参加过公益活动，给警察提供过可疑人员的信息等。一位受访小哥说，“人们在不经意间回报给我们的理解和谢意，让我感到自己确实被这座城市所需要”。

调查大数据画出了“快递小哥”们的模样，也画出了他们的痛点。王磊说，摸清楚他们的痛点，可以让社会更好地为这个新兴青年群体服务。例如，快递行业个体职业认同感低，社会保障及关爱不足，发展前景和身心健康值得关注。

王磊说，受访者普遍认为，现在吃的就是“青春饭”，不知道未来如何发展。近四成受访者表示，在过去一年中遭受过职业歧视，但缺乏表达、倾诉和维权渠道。调查中发现，快递行业缺乏正规、系统的培训体系，企业投入有限，“快递小哥”自身技能和综合素质提升远落后于行业发展速度。他们虽然生活在城市之中，但住房、教育、医疗等大都游离于社会保障体系之外。这些问题都值得全社会来共同发力解决。

王磊介绍说，针对“快递小哥”热爱北京、期待融入的特点，团北京市委在线上依托“12355”青少年心理与法律服务热线，为“快递小哥”开展心理与法律咨询，在线下依托社区青年汇等阵地设立爱心驿站，主动加强对“快递小哥”的关注和联系，实现有效覆盖。

一些“快递小哥”愿意把快递业当作自己的终身职业，并认为劳动者光荣。团北京市委也积极创造机会，让“快递小哥”热爱自己的职业。2019年7月，团北京市委联合相关部门组织了首届邮政行业职业技能竞赛，展示了“快递小哥”高超娴熟的技能水平、精益求精的工匠精神，让“快递小哥”们增加职业的荣誉感并为之骄傲。

2019年的国庆游行中，1000名“快递小哥”受邀参与国庆群众游行，成为整个快递业年轻人的集体记忆。

王磊说，未来，还将继续完善快递业的职业保障，提升“快递小哥”的职业认同感和获得感，进一步做好快递从业技术人员职业技能等级认定和职称评定，拓宽职业发展通道。此外，还可以强化企业党团组织建设，充分发挥属地作用，形成对“快递小哥”群体的有效联系覆盖，畅通诉求表达渠道，广泛吸纳“快递小哥”参与各类政策协商、评议，积极听取他们的意见建议。同时，关注“快递小哥”实际需求，提供婚恋交友、子女教育等有针对性的贴心服务，让他们切实体会到温暖与关怀。

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（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。丰田汽车

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梦洁21家旗舰店全线引爆，精致生活地标引全城瞩目

在高端床品需求兴起、用户体验感为王的背景下,实体店成为品牌与消费者直接沟通的渠道,门店的规模和形象成为消费者评估品牌调性与发展前景的

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做受信赖的中华美食传播者，紫米食业邀绒言绒语做品牌升级调研

随着消费市场的不断变革，Z世代成为消费主力。蜜雪冰城、江小白、认养一头牛等新锐品牌迅速崛起。品牌IP人格化，成为越来越多企业的共识。

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家庭教育趋势到来，小彼恩积极传递寓教于乐的亲子阅读

2021年10月23日，第十三届全国人大常委会第三十一次会议通过了新制定的《中华人民共和国家庭教育促进法》(以下简称家庭教育促进法)。家庭教

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深耕产品内容，冰雪时光的质高价优之路

无论时代如何变化，市场主流始终是对于高性价比的追求。主打冰淇淋与茶的时尚茶饮品牌冰雪时光所采用的策略也不外如是，即使用高性价比的产

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郑州童瞳眼科医院：让白内障术后孩子视力明显提升

11月24日下午，佳乐(化名)按照预定时间来到郑州童瞳眼科医院做视觉训练，经过近两年的训练佳乐和来到童瞳眼科之前区别很大，不仅仅是视力提

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脚气（足癣）怎么治疗？

上海大华医院主任医生闫萍足癣俗称 "脚气 "，足癣的病变常发生在足趾间、足跟、足跖、足部侧缘等部位，出现水疱、脱屑等表现，并伴有一定痛痒

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如何治疗灰指甲（甲癣）

上海市中医院主任医生苏晓灰指甲(甲癣)是由真菌侵犯手指甲或脚趾甲的甲板引起的的一种疾病，甲真菌病,是皮肤科常见病、多发病。多表现为指(

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三重补贴大聚“惠” 厦门国美再掀低价风暴

双11过了,没赶上低价入手电器和家装的机会?还在等双12?那你就大错特错啦!近日，厦门国美开启11 27惠民消费大补贴活动，家电惠民补贴上限800

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感恩长情陪伴，冰雪时光特惠周边限时发售

品牌如鱼，顾客如水，鱼无水难行，水伴鱼成长。一家对客户怀抱感恩之心的企业，方可在市场中绿树常青。作为一家深耕下沉市场，长期坚持顾客

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童瞳眼科到郑州市实验小学开展视力筛查

为准确掌握学生视力健康状况，采取科学预防措施，有效地保护学生视力。11月22日上午，郑州童瞳眼科医院的工作人员对郑州市实验小学一年级学

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绒言绒语创始人郑淑调研紫米食业，打造速冻美食界的网红爆品

美食界从来不缺少网红，无论是以高颜值用餐环境走红的网红餐厅，还是经网友与美食博主验证的爆款单品，每年都会出现一批市场新宠。传统速冻

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武夷山引领2.0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代

武夷山引领2 0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代日前，武夷山正式成为国内第一批五大国家公园之一，进一步彰显了其资源禀赋以及保护传

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知名锂电品牌赞充管家充电器：用两年零退货 “不敢想象”

终于见到更安全的充管家充电器啦!我们用两年竟然零退货，不敢想象啊!充管家充电器，质量就是过硬!11月18日，广州琶洲广交会展馆，2021世界

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郑州童瞳眼科医院：行为视知觉+脑知觉训练让孩子视力从0.5提升到1.0

2019年1月28日，一个日常的门诊，童瞳眼科医院姚亮医生接诊了一个特殊的患者小林(化名)。孩子有着一双瓦蓝色漂亮的眼睛，皮肤很白，毛发轻

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让门店“积极发言”，冰雪时光力求品牌宣发“无死角”

夜幕降，华灯上，在忙碌了一整天之后，冰雪时光印象济南三店的店员开始准备打烊，在收拾店内卫生的同时，也没有忘记擦拭门前的啵啵熊模型，

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教学相长、持续进步，冰雪时光商学院为门店赋能

茶饮行业中，开放连锁加盟的品牌占绝大多数。品牌通过加盟拾柴来积聚薪火，在扩大品牌实力的同时，也让门店获利于通过这种合作方式带来的知

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有料有态度，冰雪时光的品牌定位与思考

十年前，新茶饮概念异军突起，全面革新了奶茶的定义，也让茶饮行业从奶精兑水的低档次市场的印象中触底反弹，迎来春天。各大品牌以一线城市

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北京产权交易所荣膺“2021卓越竞争力金融科技影响力企业”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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丰田携全方位电动化技术助力北京打造绿色冬奥

再有不到100天时间，举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会就将正式举行。作为全球关注，每四年一次的体育盛会，冬奥会和冬残奥会除了展现

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大唐财富荣膺“2021卓越竞争力品牌建设金融机构”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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鲜果好茶做产品，冰雪时光坚守品牌初心

近日，在印象济南·泉世界部分门店，冰雪时光上架了两款名叫王牌车厘子、橙满车厘子的茶饮品。设计十足吸睛的红色台卡，用醒目的金字写着红

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从全方位电动化助力碳中和，看丰田的冬奥答卷

（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。一直以来

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存旧纳新，冰雪时光紧抓营销周期积极引流

刚刚过去的双十一，让众多清空购物车的消费者荷包成功减肥。面对狂欢过后心有余而力不一定足的消费市场，冰雪时光用量身定制促销套餐的方式

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