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江苏泗洪县：一“熊孩子”玩直播刷礼物花掉家中40万元

2020-03-13 10:45:57 来源：中国青年报
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最近这段时间，来自江苏泗洪县的市民盛德(化名)一家很犯愁。原来，他卖房用来还债的40万元，被家里的“熊孩子”玩快手直播刷礼物、玩网络游戏，最后银行卡只剩下0.23元。

连日来，一家人不断联系北京快手科技有限公司、腾讯，以及各大游戏公司，但维权并不容易。

40万元变成0.23元

几年前，盛德做生意亏本，欠债70万元。为了还债，盛德将房子售出，自己和儿子小北住进哥哥盛强(化名)家。去年12月，拿到80万元房款后，他立刻还债30万元，决定年后再还剩下的30多万元债务。

盛德的母亲害怕儿子乱花钱，便让儿子把40万元存到她的银行卡上，等春节后替他去还债。疫情暴发后，他们所在村庄的所有道路都被封了，还债日期一再延后。

盛德的母亲没读过几年书，记性也不好，她把银行卡密码写在一张纸条上，夹在笔记本里，还把银行卡、身份证都藏在一个巴掌大的小钱包里，以为这样就能万无一失。

3月2日，疫情稍见好转，村里的路允许通行了，盛德的父母赶忙带着卡去还债。没想到，老两口在ATM机上连续操作多次，机器都显示卡内余额只有0.23元。

父亲急了，赶忙打电话给大儿子盛强，告诉他银行卡里40万元没有了。盛强在电话里安慰父亲：“别慌，别慌，您去窗口调一下账户流水看看。”

不一会儿，盛强听到父亲说“卡里确实只剩两毛钱了，大部分钱都被花到北京快手科技有限公司、QQ充值去了”。

盛强感觉脑子一蒙：快手、QQ……估计这40万元是被孩子花掉了。盛强兄弟常年在上海工作，只有春节才回家。长期以来，孩子都是老人照看。平时，他儿子和弟弟盛德的儿子小北，还有村里另一个同龄小孩，经常聚在一起玩游戏。

兄弟俩十万火急地从上海赶回泗洪，家都没回，直接去了派出所。

在派出所，警察向3个孩子了解情况，但没有人承认。几个小时后，3个孩子终于坦白：自从1月4日起，他们便开始用手机偷偷玩游戏、买“皮肤”、给主播刷礼物，还偷偷绑定了奶奶的银行卡。

刷礼物“一发不可收拾”

自从孩子升入五年级后，学校老师常常在微信群中发布作业信息。为了孩子的学习，家里给两个孩子都买了智能手机。盛强让母亲负责保管两部手机，只有孩子做作业时才拿给他们。但老人不了解智能手机，并不知道有时孩子们嘴上说着“拿手机看看作业”，实际却会趁她不注意时偷偷玩游戏。

平时，两个11岁的男孩喜欢玩《王者荣耀》和“吃鸡游戏”，为了获得更好的游戏体验，他们想买些“皮肤”。没钱，他们就打起了奶奶银行卡的主意。他们首先拿到了银行卡，并在QQ、微信上用奶奶的身份证注册，并绑定了这张银行卡。

他们不知道银行卡密码，就在输入密码前点击“忘记密码”选项，利用短信验证码的方式，重新设置支付密码。在绑定银行卡时，需要持卡人“刷脸”验证。

两个孩子就骗奶奶说：“奶奶，我来给你拍张照吧。”老太太听了还很高兴。随后，两个孩子又提出其他要求：“奶奶，你眨一眨眼;奶奶，你张一张嘴巴。”老人都一一照做。

自从1月4日，3个孩子花去银行卡里的2237.91元后，便“一发不可收拾”。

当盛强看完34页A4大小的银行账户流水清单后总结道：“每天最少有三四十笔支出，多的一天有七八十笔。”

除了在《王者荣耀》和“吃鸡游戏”上花了7万多元，3个孩子还给快手平台的游戏主播打赏了197372元，在其他游戏上充值了近10万元。另外，他们还花了1万多元买零食、电瓶车。

其中，仅2月5日一天时间，他们就给主播打赏了26884元。到2月27日这天，银行卡里的钱被“挥霍”得只剩下了0.23元。

盛强告诉中青报·中青网记者，这40万元是弟弟的“救命钱”，“他现在房子、车子都没了，真的什么都没了”。

艰难维权路

3月2日，3个孩子从派出所回家已是半夜12点。彻夜难眠的兄弟俩第二天一早，就开始联系北京快手科技有限公司，“3号打、4号打、5号打，一直都在打，但都没有人回复，只能听到一个特别冰冷的机器人的声音”。

从早上7点，到半夜一两点，盛德几乎没放下过手机。他要么就在联系各大游戏公司，要么就在网络投诉平台上联系各个公司的客服，反映情况。一直得不到回复，盛德感觉追回40万元的可能性很小，“虽然希望很渺茫，但我们还是想试试，能拿回一点是一点”。

后来，他们还联系了江苏新闻广播等多家媒体，寻求媒体帮助。3月7日下午，他们等来了快手客服的电话。电话里，快手客服承诺在情况属实的前提下，他们将尽快把未成年人消费的197372元归还原账户。

“之前感觉心都提到嗓子眼了，现在终于往下放了放。看来，生活还是有希望的。”盛德说。

截至记者发稿，盛德尚未收到快手平台的退款。3月11日，快手公司相关负责人回复中青报·中青网记者称，经核实，平台对该用户已启动退款流程，款项即将打入用户账户。快手有青少年模式，不允许未成年人充值打赏，对监护人不知情情况下发生的打赏行为，一经核实予以全额退款。“具体退款还有公司内部多部门的审批确认流程，以及家长配合的法律环节的流程。预期本周内能到账。”

该负责人建议家长开启青少年模式，同时尽量避免让未成年人知晓第三方支付平台的支付密码，以免发生私自消费的情况。

据了解，《王者荣耀》和“吃鸡游戏”都属于腾讯公司。

3月11日，腾讯公司公关部门的相关人士表示，据了解，客服已在介入核查。“我们有个核查的过程，比如识别到底是不是未成年人真的拿家长手机玩，以及涉及多少金额，目前核查还在进行中。”

江苏诺法律师事务所樊国民律师认为，类似于本案中未成年人巨额打赏主播、充值游戏之类的新闻屡见报端，并非个案。实际维权中，家长们普遍面临着“举证难”的问题。如何确认打赏、充值的是未成年人?此外，即使确认了是未成年人所为，是退全款还是部分款项?

樊国民建议，家长可以从以下几方面搜集证据，来辅助认定未成年人打赏、充值行为，比如手机归属、注册信息、IP地址、手机型号、登录时间、时长等。家长应妥善保存银行卡等金融工具的账号、密码，不要将密码等设置成未成年人熟悉的常用号码。在类似事件发生后，家长应当第一时间报警并进行取证。

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2020年6月，由于在幼儿园做视力筛查时，5岁的禾苗(化名)被筛查出视力不好，为了进一步检查视力不良的原因，便来到了郑州童瞳眼科医院。据禾

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“宠粉”不停歇，冰雪时光打造有温度品牌形象

随着小程序商城上新开启，冰雪时光开始了冬日的又一场品牌粉丝回馈活动。各式周边产品以优惠的折扣价格，被送到品牌的忠实支持者手中。而在

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河南汉方药业有限责任公司总经理耿永华当选河南省医药行业协会四届理事会副会长

11月27日，河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州顺利召开。河南医药药材集团有限公司总经理司根令担任河南省医药行业协会

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河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州召开

11月27日，河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州召开。河南省卫生健康委员会原主任李广胜，河南省卫生健康委员会基本药物

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如何治疗灰指甲

上海市中医院主任医生苏晓灰指甲(甲癣)是由真菌侵犯手指甲或脚趾甲的甲板引起的的一种疾病，甲真菌病,是皮肤科常见病、多发病。多表现为指(

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丰田“氢擎“驱动全方位电动化低碳出行解决方案倾情助力北京2022年冬奥会和冬残奥会

（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。丰田汽车

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梦洁21家旗舰店全线引爆，精致生活地标引全城瞩目

在高端床品需求兴起、用户体验感为王的背景下,实体店成为品牌与消费者直接沟通的渠道,门店的规模和形象成为消费者评估品牌调性与发展前景的

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做受信赖的中华美食传播者，紫米食业邀绒言绒语做品牌升级调研

随着消费市场的不断变革，Z世代成为消费主力。蜜雪冰城、江小白、认养一头牛等新锐品牌迅速崛起。品牌IP人格化，成为越来越多企业的共识。

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家庭教育趋势到来，小彼恩积极传递寓教于乐的亲子阅读

2021年10月23日，第十三届全国人大常委会第三十一次会议通过了新制定的《中华人民共和国家庭教育促进法》(以下简称家庭教育促进法)。家庭教

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深耕产品内容，冰雪时光的质高价优之路

无论时代如何变化，市场主流始终是对于高性价比的追求。主打冰淇淋与茶的时尚茶饮品牌冰雪时光所采用的策略也不外如是，即使用高性价比的产

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郑州童瞳眼科医院：让白内障术后孩子视力明显提升

11月24日下午，佳乐(化名)按照预定时间来到郑州童瞳眼科医院做视觉训练，经过近两年的训练佳乐和来到童瞳眼科之前区别很大，不仅仅是视力提

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脚气（足癣）怎么治疗？

上海大华医院主任医生闫萍足癣俗称 "脚气 "，足癣的病变常发生在足趾间、足跟、足跖、足部侧缘等部位，出现水疱、脱屑等表现，并伴有一定痛痒

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如何治疗灰指甲（甲癣）

上海市中医院主任医生苏晓灰指甲(甲癣)是由真菌侵犯手指甲或脚趾甲的甲板引起的的一种疾病，甲真菌病,是皮肤科常见病、多发病。多表现为指(

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三重补贴大聚“惠” 厦门国美再掀低价风暴

双11过了,没赶上低价入手电器和家装的机会?还在等双12?那你就大错特错啦!近日，厦门国美开启11 27惠民消费大补贴活动，家电惠民补贴上限800

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感恩长情陪伴，冰雪时光特惠周边限时发售

品牌如鱼，顾客如水，鱼无水难行，水伴鱼成长。一家对客户怀抱感恩之心的企业，方可在市场中绿树常青。作为一家深耕下沉市场，长期坚持顾客

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童瞳眼科到郑州市实验小学开展视力筛查

为准确掌握学生视力健康状况，采取科学预防措施，有效地保护学生视力。11月22日上午，郑州童瞳眼科医院的工作人员对郑州市实验小学一年级学

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绒言绒语创始人郑淑调研紫米食业，打造速冻美食界的网红爆品

美食界从来不缺少网红，无论是以高颜值用餐环境走红的网红餐厅，还是经网友与美食博主验证的爆款单品，每年都会出现一批市场新宠。传统速冻

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武夷山引领2.0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代

武夷山引领2 0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代日前，武夷山正式成为国内第一批五大国家公园之一，进一步彰显了其资源禀赋以及保护传

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知名锂电品牌赞充管家充电器：用两年零退货 “不敢想象”

终于见到更安全的充管家充电器啦!我们用两年竟然零退货，不敢想象啊!充管家充电器，质量就是过硬!11月18日，广州琶洲广交会展馆，2021世界

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郑州童瞳眼科医院：行为视知觉+脑知觉训练让孩子视力从0.5提升到1.0

2019年1月28日，一个日常的门诊，童瞳眼科医院姚亮医生接诊了一个特殊的患者小林(化名)。孩子有着一双瓦蓝色漂亮的眼睛，皮肤很白，毛发轻

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让门店“积极发言”，冰雪时光力求品牌宣发“无死角”

夜幕降，华灯上，在忙碌了一整天之后，冰雪时光印象济南三店的店员开始准备打烊，在收拾店内卫生的同时，也没有忘记擦拭门前的啵啵熊模型，

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教学相长、持续进步，冰雪时光商学院为门店赋能

茶饮行业中，开放连锁加盟的品牌占绝大多数。品牌通过加盟拾柴来积聚薪火，在扩大品牌实力的同时，也让门店获利于通过这种合作方式带来的知

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有料有态度，冰雪时光的品牌定位与思考

十年前，新茶饮概念异军突起，全面革新了奶茶的定义，也让茶饮行业从奶精兑水的低档次市场的印象中触底反弹，迎来春天。各大品牌以一线城市

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北京产权交易所荣膺“2021卓越竞争力金融科技影响力企业”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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丰田携全方位电动化技术助力北京打造绿色冬奥

再有不到100天时间，举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会就将正式举行。作为全球关注，每四年一次的体育盛会，冬奥会和冬残奥会除了展现

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大唐财富荣膺“2021卓越竞争力品牌建设金融机构”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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鲜果好茶做产品，冰雪时光坚守品牌初心

近日，在印象济南·泉世界部分门店，冰雪时光上架了两款名叫王牌车厘子、橙满车厘子的茶饮品。设计十足吸睛的红色台卡，用醒目的金字写着红

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从全方位电动化助力碳中和，看丰田的冬奥答卷

（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。一直以来

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存旧纳新，冰雪时光紧抓营销周期积极引流

刚刚过去的双十一，让众多清空购物车的消费者荷包成功减肥。面对狂欢过后心有余而力不一定足的消费市场，冰雪时光用量身定制促销套餐的方式

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