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全新荣放“机油门”事件持续发酵 车主：打补丁无法接受

2020-03-17 08:38:47 来源：经济日报
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近日，有车主爆料，称自己购买的2020款荣放RAV4混动双擎版车型出现机油乳化问题，4S店含糊其辞，厂家也没给出解决方案。他同时表示，“丰田如此大的品牌，崭新的车就出现如此大问题，消费者成了新车的小白鼠。”

据了解，全新荣放RAV4于2019年10月25日正式上市，包含5款2.0升汽油版车型和3款2.5升双擎版车型。一汽丰田方面曾表示，新车从紧凑型C平台升格成为中级TNGA-K平台，成为与亚洲龙等丰田中高档产品同平台的中级SUV。

几经转折，经济日报-中国经济网记者联系到上述车主仲先生。“我在买车之前就经常逛丰田RAV4的论坛，也发现过机油乳化和增多的问题，但当时觉得是竞品的车黑，我也一直相信丰田的品质，所以选择了这款车。”车主仲先生在接受经济日报-中国经济网记者采访时表示，“提车第二天，论坛上关于RAV4机油乳化和增多已经发酵的很严重，我打开车辆的机油盖检查发现，机油已经开始乳化了。机油乳化，新车才行驶18公里，就遇到这种问题。”

“我去店里要求退车或者换车，4S店表示，店里唯一能做的就是换一箱新机油，开回家再观察两天。”仲先生无奈地表示，“我也没辙就答应了，这两天乳化问题暂时还没发现，但是机油已经开始慢慢增多了。当时换完机油检查刻度尺在上限以下一厘米左右，现在已经超出上限大概0.5到1厘米。”

4S店对此回复说，“这事现在确实是普遍现象，亚洲龙也出现了类似的问题，店里也解决不了，您只能等厂家的答复。”仲先生反问道，“如果是您现在花将近30万元买一辆新车开回家，第二天就发现这么严重的问题又维权无门，作为消费者心里会怎么想?”

“我现在已经不敢开车了，因为4S店不给退也不给换。”仲先生表示，现在乳化的问题是解决了，但机油明显增多并且里面的汽油味很重。机油被稀释后，润滑能力、清洁能力，以及降温能力严重降低，每多开一公里，对发动机都是严重的磨损。

“回想起来，当时在论坛看到相关报道已经快半年了，一汽丰田一直没有给出确切答复，我现在也感觉希望渺茫，但肯定会继续维权。”仲先生表达了自己的诉求，“像这种缺陷问题车，必须全国连锁范围内整车终身质保，终身免费保养。”

经济日报-中国经济网记者在采访中了解到，还有一部分车主购买并使用车辆一段时间之后，同样发现了机油乳化和增多的问题——山东的刘先生就是其中之一。

据刘先生描述，自己当买车时加了RAV4的购物群，群友聊天时反映有机油乳化和增多的案例，再加上自己的车辆已经行驶2000多公里，觉得应该检查一下机油尺。刘先生表示，“我在停车熄火15分钟到半个小时后，打开前机盖发现中招了，机油标尺高度增加了一到两厘米，机油盖里面已经出现了类似炼乳的物质。在微信群里交流后发现，很多RAV4荣放2.5升双擎车主都出现了类似的问题，包括南方和北方地区。”

也有车主表示，自己已经联系了一汽丰田售前售后，甚至是厂家。得到的反馈是，日本专家已经来到中国，并对RAV4“机油门”启动调查，问题调查清楚后，丰田可能会采取召回、延保等措施。“作为消费者，我们要做的就是到4S店正常维护，在丰田给出解决方案之前让车辆保持正常状态。”

荣放RAV4双擎全款办下来超过25万元，这对于普通家庭来说是不小的支出，现在出现机油乳化和增多的问题，显然给消费者造成了一定的影响。刘先生坦言，最好是换发动机以后再给一些补偿，或者是终身质保发动机，终身免费换机油、机滤，如果仅仅是在软件上打补丁，肯定不满意。

仲先生和刘先生的遭遇并非个例。经济日报-中国经济网记者查询某投诉网站发现，进入3月以来，一汽丰田RAV4荣放的投诉量共计26例，其中关于发动机问题的多达20例，包含机油乳化严重、机油增多，以及机油箱内存在汽油味等。

有媒体此前报道称，丰田在北美宣布召回2019年到2020年生产的丰田RAV4燃油车、混动车，并为其更换发动机。召回的具体原因是，这些车辆存在发动机冷却剂泄露、发动机过热或停滞，容易产生漏油而引发火灾。有遭遇“机油门”的RAV4荣放车主表示，丰田不能区别对待，必须一视同仁。

截止发稿，记者所在的车主维权群已超过200人，有车主也向一汽丰田提出以下两点疑问：第一，出现机油在刻度上限甚至超上限的情况是否正常，会不会随着车辆的使用越来越高?第二，部分车主出现机油盖乳化是什么原因造成?是否影响发动机寿命?如何解决这一问题?(姜智文)

关键词： 全新荣放 机油门

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做受信赖的中华美食传播者，紫米食业邀绒言绒语做品牌升级调研

随着消费市场的不断变革，Z世代成为消费主力。蜜雪冰城、江小白、认养一头牛等新锐品牌迅速崛起。品牌IP人格化，成为越来越多企业的共识。

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家庭教育趋势到来，小彼恩积极传递寓教于乐的亲子阅读

2021年10月23日，第十三届全国人大常委会第三十一次会议通过了新制定的《中华人民共和国家庭教育促进法》(以下简称家庭教育促进法)。家庭教

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深耕产品内容，冰雪时光的质高价优之路

无论时代如何变化，市场主流始终是对于高性价比的追求。主打冰淇淋与茶的时尚茶饮品牌冰雪时光所采用的策略也不外如是，即使用高性价比的产

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郑州童瞳眼科医院：让白内障术后孩子视力明显提升

11月24日下午，佳乐(化名)按照预定时间来到郑州童瞳眼科医院做视觉训练，经过近两年的训练佳乐和来到童瞳眼科之前区别很大，不仅仅是视力提

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脚气（足癣）怎么治疗？

上海大华医院主任医生闫萍足癣俗称 "脚气 "，足癣的病变常发生在足趾间、足跟、足跖、足部侧缘等部位，出现水疱、脱屑等表现，并伴有一定痛痒

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如何治疗灰指甲（甲癣）

上海市中医院主任医生苏晓灰指甲(甲癣)是由真菌侵犯手指甲或脚趾甲的甲板引起的的一种疾病，甲真菌病,是皮肤科常见病、多发病。多表现为指(

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三重补贴大聚“惠” 厦门国美再掀低价风暴

双11过了,没赶上低价入手电器和家装的机会?还在等双12?那你就大错特错啦!近日，厦门国美开启11 27惠民消费大补贴活动，家电惠民补贴上限800

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感恩长情陪伴，冰雪时光特惠周边限时发售

品牌如鱼，顾客如水，鱼无水难行，水伴鱼成长。一家对客户怀抱感恩之心的企业，方可在市场中绿树常青。作为一家深耕下沉市场，长期坚持顾客

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童瞳眼科到郑州市实验小学开展视力筛查

为准确掌握学生视力健康状况，采取科学预防措施，有效地保护学生视力。11月22日上午，郑州童瞳眼科医院的工作人员对郑州市实验小学一年级学

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绒言绒语创始人郑淑调研紫米食业，打造速冻美食界的网红爆品

美食界从来不缺少网红，无论是以高颜值用餐环境走红的网红餐厅，还是经网友与美食博主验证的爆款单品，每年都会出现一批市场新宠。传统速冻

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武夷山引领2.0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代

武夷山引领2 0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代日前，武夷山正式成为国内第一批五大国家公园之一，进一步彰显了其资源禀赋以及保护传

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知名锂电品牌赞充管家充电器：用两年零退货 “不敢想象”

终于见到更安全的充管家充电器啦!我们用两年竟然零退货，不敢想象啊!充管家充电器，质量就是过硬!11月18日，广州琶洲广交会展馆，2021世界

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郑州童瞳眼科医院：行为视知觉+脑知觉训练让孩子视力从0.5提升到1.0

2019年1月28日，一个日常的门诊，童瞳眼科医院姚亮医生接诊了一个特殊的患者小林(化名)。孩子有着一双瓦蓝色漂亮的眼睛，皮肤很白，毛发轻

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让门店“积极发言”，冰雪时光力求品牌宣发“无死角”

夜幕降，华灯上，在忙碌了一整天之后，冰雪时光印象济南三店的店员开始准备打烊，在收拾店内卫生的同时，也没有忘记擦拭门前的啵啵熊模型，

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教学相长、持续进步，冰雪时光商学院为门店赋能

茶饮行业中，开放连锁加盟的品牌占绝大多数。品牌通过加盟拾柴来积聚薪火，在扩大品牌实力的同时，也让门店获利于通过这种合作方式带来的知

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有料有态度，冰雪时光的品牌定位与思考

十年前，新茶饮概念异军突起，全面革新了奶茶的定义，也让茶饮行业从奶精兑水的低档次市场的印象中触底反弹，迎来春天。各大品牌以一线城市

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北京产权交易所荣膺“2021卓越竞争力金融科技影响力企业”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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丰田携全方位电动化技术助力北京打造绿色冬奥

再有不到100天时间，举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会就将正式举行。作为全球关注，每四年一次的体育盛会，冬奥会和冬残奥会除了展现

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大唐财富荣膺“2021卓越竞争力品牌建设金融机构”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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鲜果好茶做产品，冰雪时光坚守品牌初心

近日，在印象济南·泉世界部分门店，冰雪时光上架了两款名叫王牌车厘子、橙满车厘子的茶饮品。设计十足吸睛的红色台卡，用醒目的金字写着红

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从全方位电动化助力碳中和，看丰田的冬奥答卷

（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。一直以来

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