汽车厂商应该如何把握营销投放,才能顺利将营销费用如何花在刀刃上?
线索少、转化率低、客户流失是汽车流通行业存在已久的三大痛点。对于经销商而言,在车市下行的大环境下,越来越深切感受到销售线索有效性难以保障、新客户到店人数明显降低、成交转化率低等市场变化。
最新数据显示,10月汽车经销商库存预警指数达到62.4%,环比上升3.8%,同比下降4.5%。对于11月成交率变化,经销商认为“下降”的比例为31.8%,认为成交率“基本持平”的比例为47.7%,认为“增长”的比例为20.5%。经销商对于车市“回暖”的预期并不乐观。
上海某品牌汽车经销商抱怨道:“我们这家店经营了十多年,很早就开始尝试线上获客,刚开始取得了不错的效果,但是近两年感觉线上带来的线索质量逐年降低,成交率从7%下降到2%,客服人员增加了工作量,产出却不理想。”钱难赚的时代,无论是主机厂还是经销商都希望将钱用在刀刃上。那么,汽车厂商应该如何把握营销投放,才能顺利度过眼前的苟且,奔向远方的田野?
■互联网看车成为消费者首选
从有意购买新车的4S店到店客户看,可以从渠道角度分为传统渠道和互联网渠道。汽车流通业内人士告诉记者,如今汽车消费者因一时兴起进店看车的比例大为下降,根据统计90%以上的到店客户都会事先通过汽车垂直类网站了解感兴趣的车型信息,然后再通过电话询价,而后到店试驾。某品牌4S店销售表示,曾经接待过一位50岁左右客户,沟通中他发现这位客户目标非常明确,私下做好了各种功课,对车型各项数据如数家珍,到店只是为了咨询相关购车优惠、金融服务、试驾车辆以及完成最后交易。
相比传统媒体的单向内容输出,互联网媒体尤其是汽车垂直类媒体既能满足客户主动搜索的浏览需求,又能为客户与经销商提供简单直接的沟通渠道,大幅提升了品牌与客户的沟通效率。
■垂直媒体投放效率远高综合媒体
当前,我国汽车市场进入存量竞争阶段,厂商更加关注营销效果。AC汽车和盖世汽车联合发布的《2019汽车经销商运营现状白皮书》显示,尽管数字营销模式越来越重要,但是目前经销商普遍认为其转化效率较低,且有效线索的成本逐渐攀高。从单位成本来看,目前网络平均集客成本超过了240元/条,高端品牌则突破了270元单价;而其最终成交订单的平均转化率为3.13%,如何提升转化率成为当务之急。
业内人士指出,从经销商主观感受来看,要达到最后成交确实越来越困难。首先,我国新车销量结束了连续28年的增长,汽车市场换购、增购成为主旋律。记者从国内知名汽车垂直平台——汽车之家了解的数据显示,2015年,汽车之家平台上留资客户通常有过3.8次询价后会决定购买,但是今年客户要有过5.1次询价后才购买。而且随着市场中不同品牌、不同车型供给极大丰富,同质化竞争不可避免。过去用户在平台浏览信息到留线索只要50多天,现在变为70多天,决策期越来越长,所以在经销商看来会感觉线索质量下降了。
如何看待一个平台对汽车销售所产生的作用,目前业内公认的是按照一元投入产出比来衡量(计算逻辑:一元投产比=总线索×成交转化率×平均车价÷总投放额)。据第三方统计数据显示,在汽车之家客户90天购车转化率有明显提升,其最终线索成交转化率通常可以达到7.4%,是竞媒的2~3倍,厂商一元投入产出销售额254.7元,产出利润20.4元(厂商平均车价按照20.4万元计)。同样结合第三方网销统计和媒体报道的数据测算显示,易车、懂车帝两大平台的一元投入产出销售额也分别可以达到187.4元和168.9元(厂商平均车价按照20.4万元计)。
有媒体报道显示,垂直媒体的一元投入产出是综合媒体的20~25倍。根据某合资品牌年度单次在包括百度SEM、腾讯广点通、腾讯朋友圈、今日头条效果通等综合媒体平台投放后的第三方数据统计显示,其一元投入产出销售额分别是6.3元、17.1元、8.5元、16.1元(厂商平均车价按照20.4万元计)。可见,就汽车行业来看综合媒体的投放效率远低于垂直媒体的投放效率。
■综合CPL或成未来趋势
汽车之家营销中心相关负责人侯英俊向记者表示:“评价平台投放效率,如果仅以单次投放的CPL是不合理的。短期广告投放后品牌厂商拿到的线索,单条线索很贵,这个测算逻辑也是不对的。因为客户在留资之前一定是看了广告,了解了一些内容,它是一个长期逐步的转化过程。而且从长远来说,效果转化一定离不开品牌建设,二者只有达成综合效应,才能真正实现 ‘品效合一’,带来更高效的转化。过去固定收费模式下,平台向每家4S店收一样的钱,但不同品牌影响力不同,最后获取线索量差异很大,有失公平。”
近日汽车之家在投资者开放日上对外披露,未来将改变线索业务的游戏规则,由目前的统一定价转变为柔性竞价。把主机厂和4S店的投入总额及线索总量串起来,算综合CPL。改用新的游戏规则,从根源上有效解决公平性问题。
如果以综合CPL来看,汽车垂直平台包括汽车之家、懂车帝、易车的综合CPL比综合媒体平台的综合CPL低很多。
“在存量竞争市场,有店面的转化率在提升,势必就有店面的转化率在下降。不只是经销商如此,汽车厂家当前也面临着优胜劣汰,已经有厂家因为不适应竞争退出中国市场或者变卖资产,所以厂商的主观能动性才是决定转化率的关键。”业内人士表示,“同时从营销投放效果看,以一次广告投放会在短期产出多少销量的逻辑是错误的,厂商应该从长远生态建设的角度考虑营销效果,品牌建设和效果转化要形成综合效应。”
相关文章
福特信用评级被下调至垃圾级 通用也面临风险
据英国金融时报报道,标准普尔全球评级(S&P Global Ratings)将福特信用评级从BBB-下调至BB+,也就是所谓的垃圾级。标准普尔表示,由于福
疫情或导致PSA集团与FCA合并失败 威胁电动汽车计划
据外媒报道,PSA集团CEO唐唯实(Carlos Tavares)对于电动汽车,本就有着矛盾的态度。几周前他曾表示:我们将向环保爱好者出售电动汽车。而F
精彩推送
绒言绒语经典案例柯小驼入围2021中国文旅创意产品案例
1月15日,2021年度中国旅游产业影响力案例各项目入围名单发布,由绒言绒语创作设计、新疆阿克苏地区文旅局选送的柯小驼系列文创产品,成功
亚马逊全球开店中国发布2022年战略重点,开启跨境电商品牌出海新时代
2022年1月11日,上海——今日,品耀全球,赢之以恒——亚马逊全球开店线上跨境峰会隆重举行,众多行业领袖、企业代表及数万中国卖家相聚云
郑州市二七区第四届电子商务论坛举办,绒言绒语郑淑解读IP+经济
12月29日,应变而变 共谋发展郑州市二七区(第四届)电子商务论坛暨政企沙龙活动在中部电商港成功举办,郑州市二七区商务局局长魏锋出席,各
盟动中原爱眼护眼健康行|童瞳眼科到粮食厅幼儿园开展公益视力筛查
12月23-24日,郑州童瞳眼科医院发起的盟动中原爱眼护眼健康行走进粮食厅幼儿园,为幼儿园的孩子们进行眼健康检查,这是今年继5月份之后该院
中牟县人民医院院长白金娥来郑州童瞳眼科医院参观交流
儿童是国家的未来、民族的希望。《中国儿童发展纲要(2021—2030年)》提出儿童与健康的12个主要目标,其中第9个目标便是关于儿童青少年近视
盟动中原爱眼护眼健康行|郑州童瞳眼科到伊顿幼儿园开展眼健康科普
为进一步普及科学爱眼护眼知识,提高儿童视力健康水平,12月24日下午,郑州童瞳眼科医院姚亮、韩秋医生走进郑州紫荆华庭伊顿智慧双语幼儿园
直播为核!“超级蜂巢国际直播基地”发布会落幕,业务全面腾飞
2021年,元宇宙概念爆火出圈。当直播遇见元宇宙,众多入局者开始思考如何顺势而为,筑造直播产业的长久价值?乘势而上,12月24日,「超级蜂
研报出炉!ERIC NMN抗衰老效用显著原因为这三点
12月24日消息 综合消息 随着抗衰老特性被证实,NMN迎来发展高峰期,众多品牌进场,上架NMN系列产品。其中,ERIC NMN以效用显著而获得了
练就过硬本领 创新永不止步 植物医生打破出海困境领跑国际化赛程
近年来国货崛起,掀起了一股出海热潮。中国大量企业在国际经济形势大动荡下开始追逐海外品牌发展,化妆品出海更是成为一个大热点。在千帆竞
共促眼科事业进步 郑州童瞳眼科参加中乌两国眼科医学发展交流会
12月17日,中乌两国眼科医学发展交流会以线上视频会议形式召开。本次会议旨在为双方眼科医疗机构搭建交流平台,互通经验,加深了解,促进国
大巴黎提前锁定法甲半程冠军,官方合作伙伴gorenje为银河战舰加油
北京时间12月23日凌晨,在勒·茅斯托瓦球场,法甲第19轮全面开打。梅西领衔的法甲领头羊巴黎圣日耳曼(以下简称大巴黎)客场对阵排名第19位的
加快产业化部署进程 ONSTIN助推大健康事业发展
12月23日消息 产业消息 近期,自然健康品牌ONSTIN发布公告,官宣2022年初步战略部署规划。ONSTIN在规划中介绍,新的一年中,ONSTIN将在现
众多家长倡议科学教子——坚定履行《家庭教育促进法》赋予的责任
认认真真学习并践行科学的家庭教育模式,从业余家长向专业家长转变。这是12月12日下午在成都落幕的第579期责商思维自动学的金牌家长导师训
集聚品牌 引领消费 加快推进国际消费中心城市培育建设 —2021“爱尚重庆”消费盛典成功举办
为深入贯彻落实党的十九届六中全会和中央经济工作会、全市经济工作会议精神,稳定经济增长,增强消费信心,释放消费活力,扎实推进国际消费
集萃药康靠“卖老鼠”年入过亿,模式动物会成为下一个受投资人青睐的小而美行业么?
2021年12月13日,江苏集萃药康生物科技股份有限公司(以下简称:集萃药康)在上交所官网正式披露回复科创板第二轮审核问询函,若一切顺利,其
以专注铸专长 河南汉方药业荣获2021年度郑州市“专精特新”企业称号
近日,郑州市中小企业服务中心公布了2021年度郑州市专精特新中小企业名单,河南汉方药业有限责任公司荣列其中。中小企业能办大事,要培育一
河南汉方药业携汉苑良方破壁灵芝孢子粉颗粒亮相第19届中国营销盛典
12月17日,第19届中国营销盛典暨首届中国商业流通大会在郑州启幕。作为中国营销人一年一度的盛会,此次会议以未来商业,向新而生为主题展开
精神和身体状况的大危机!你真的做好准备了吗?
世界人口正在快速老化。根据世界卫生组织的数据显示,在2015和2050年之间,预计超过60岁的人数将从6 05亿增加到20亿。超过20%的年龄在60岁
全国残疾人文创就业联盟成立,绒言绒语荣膺“荔枝花开”品牌河南省运营中心
12月16日上午,全国残疾人文创就业联盟成立大会在济南召开。全国各地的67家联盟会员代表在线上参会。全国残疾人文创就业联盟成立,选举产生
郑州市女企协二届四次会员代表大会召开,绒言绒语接受表彰
2021年12月15日,巾帼向阳绽芳华 凝聚力量再出发郑州市女企业家协会第二届第四次会员代表大会暨万人助万企政策宣讲会在圆方集团非公党建学
新消费崛起、爆款迭出 解密匠心国货汉苑良方玉妍丸的出圈之路
继双11电商节盛宴之后,一年一度的双12也落下帷幕,据百度引擎的节后盘点,今年双11以来,消费者搜索国货品牌的频率上升了43%,刷新近3年来
无忧睡眠 赋能健康——2022国际康复养老展-睡眠健康体验区邀您来参与
当下在睡眠缺失的社会焦虑下,睡个好觉已成为大众的刚需,伴随着健康中国战略的实施,以及全民健康解决方案的推行,我国睡眠产业市场规模将
聚焦“双12”丨河南汉方药业20周年纪念版玉妍丸掀起中药养颜品牌国潮新风尚
近些年来,国货崛起的声音不绝于耳,越来越多国货品牌正以充盈的实力和地位走进消费者的视线当中。自双11伴随着年度消费狂欢盛典拉开帷幕,
动态监测 防治结合 郑州童瞳眼科公益视力筛查走进郑州市实验小学
近视不可治愈但可以控制,一旦发现孩子视力不良,除了及时干预,观察和定期的检查也很重要。11月29日—12月1日,郑州童瞳眼科再次走进郑州
票点点:布局全国市场,助力中小企业拥抱数字化,跑赢财税改革之路
为响应国家电子发票全面普及应用的政策,加快推进企业用户在无纸化报销、入账、归档等财税管理领域的深化应用,帮助企业完成数字化转型。江
“都小冶”IP全案设计交付,绒言绒语郑淑深度解读IP应用细节
12月2日,郑州绒言绒语为冶都置业量身打造的IP都小冶交付成功。冶都置业总经理赵亮出席交付仪式,来自全国各地的数十位企业家,与多名冶都
4.3亿人都在用 云闪付推广大使金靖分享0手续费的宝藏APP
到2021年6月末,国内银行累计对外发行的银行卡数量超过了91亿张,这也意味着平均每个人手中现在持有6 45张银行卡。在一人多卡和数字化加速
这个狗狗有点萌!冶都置业IP“都小冶”上线,助力冶都美好生活
冶都置业IP都小冶上线啦!12月2日,濮阳冶都城·美学生活馆,冶都置业IP都小冶交付会成功举办。冶都置业总经理赵亮、绒言绒语创始人郑淑、绒
热烈祝贺:晶特尔美可普医疗集团《2021·第三届口腔优秀病例大赛》圆满召开!
2021年12月1日,由晶特尔美可普医疗集团主办的《2021·第三届口腔优秀病例大赛》在福州凯宾斯基大酒店圆满举办!本届大赛集优秀病例交流、
河南汉方药业有限责任公司总经理耿永华当选河南省医药行业协会四届理事会副会长
11月27日,河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州顺利召开。河南医药药材集团有限公司总经理司根令担任河南省医药行业协会
河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州召开
11月27日,河南省医药行业协会四届会员大会暨四届一次理事会在郑州召开。河南省卫生健康委员会原主任李广胜,河南省卫生健康委员会基本药物
丰田“氢擎“驱动全方位电动化低碳出行解决方案倾情助力北京2022年冬奥会和冬残奥会
(2021年11月12日,北京)丰田汽车公司(以下简称丰田)与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。丰田汽车
做受信赖的中华美食传播者,紫米食业邀绒言绒语做品牌升级调研
随着消费市场的不断变革,Z世代成为消费主力。蜜雪冰城、江小白、认养一头牛等新锐品牌迅速崛起。品牌IP人格化,成为越来越多企业的共识。
家庭教育趋势到来,小彼恩积极传递寓教于乐的亲子阅读
2021年10月23日,第十三届全国人大常委会第三十一次会议通过了新制定的《中华人民共和国家庭教育促进法》(以下简称家庭教育促进法)。家庭教
知名锂电品牌赞充管家充电器:用两年零退货 “不敢想象”
终于见到更安全的充管家充电器啦!我们用两年竟然零退货,不敢想象啊!充管家充电器,质量就是过硬!11月18日,广州琶洲广交会展馆,2021世界
郑州童瞳眼科医院:行为视知觉+脑知觉训练让孩子视力从0.5提升到1.0
2019年1月28日,一个日常的门诊,童瞳眼科医院姚亮医生接诊了一个特殊的患者小林(化名)。孩子有着一双瓦蓝色漂亮的眼睛,皮肤很白,毛发轻
北京产权交易所荣膺“2021卓越竞争力金融科技影响力企业”
2021年11月9日—15日,由中国经营报社主办,中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛,线上联动超过200家领军企
大唐财富荣膺“2021卓越竞争力品牌建设金融机构”
2021年11月9日—15日,由中国经营报社主办,中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛,线上联动超过200家领军企