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奔驰EQC加入电动争夺战 副总裁张焱：安全和服务是重中之重

2019-11-12 17:31:08 来源：新华网
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伴随着中国新能源汽车市场的日渐成熟，先期以本土品牌为主的竞争场上，迎来越来越多的外资品牌参与者。11月8日，奔驰推出了其在中国国产的首款纯电动车型EQC。

“今天，我们不仅迎来了全新车型的上市，还开启了奔驰品牌的历史新纪元——梅赛德斯-奔驰在今天正式进入中国电动汽车市场!”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭非常激动地说。

不同于传统燃油车，新能源汽车售出后，客户使用体验和服务需求更加个性化、本土化。作为豪华品牌，奔驰如何缓解消费者的安全顾虑和里程焦虑、提升用户体验，在未来又将如何布局?新华汽车与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱进行了深入交流。

“

“在今年法兰克福车展上，奔驰提出了‘重新诠释豪华出行’这一理念，所以这次我们希望通过EQC的推出真正展示电动豪华的概念。对于EQC这款车，‘看得见的豪华’，‘看不见的豪华’和‘体验到的豪华’是比较形象的总结。”张焱从三个维度强调EQC的亮点。

在他看来，EQC不仅是100%的电动车，同时是一款100%的奔驰。无论是车辆本身的设计、外观、内饰、比如EQ家族标志性的黑色格栅面板、“时空之环”设计美学的灯带设计，还是介于GLC SUV和轿跑SUV之间的车身造型，都非常有特点，“这是让大家看得见的豪华”。

“‘看不见的豪华’对我们来说，除了品牌与服务，很重要的一点就是我们始终将车辆的安全性放在第一位。”

据其介绍，200多台EQC原型车和生产车在全球四大洲完成了450多万公里测试，测试项目有500多项;而针对中国市场的独特环境，EQC在中国完成了至少25万公里的实地严苛测试。在碰撞测试方面，EQC还通过了欧洲NCAP五星级标准测试。

此外，EQC还有几个特别的设计，一个是专属的新型副车架，可对前侧电机提供保护，提高安全性;电池包周围装有一体式防撞结构的坚固车架，电池防护罩能够防止储能装置被异物刺穿;电池组还配备了高效冷却系统。电控方面，全新EQC也有很多独特的地方，发生事故时，高压系统将根据事故严重程度以可逆或不可逆方式自动切断电源，保护乘客安全。

作为“体验到的豪华”的重要部分，奔驰为车主们提供五“星”充电服务。车主除了可以使用家用奔驰智能充电墙盒以外，也可以使用公共充电桩。“星随行”服务可覆盖全国300个城市以上超过90%的可用公共充电桩，车主通过App可以知道超过70%的公共充电桩的位置及状态，体验从实时监控充电状态，到支付并评价的互联互通一站式充电服务。“星助理”可以提供代客充电及泊车服务，而“星护航”在紧急状况下能够提供救援充电服务，还有EQ品牌专属的充电站“星驿站”，在展示品牌形象的同时，更为车主提供便捷的充电服务。

提升服务和体验是重中之重

“‘体验到的豪华’一方面体现在现有的经销商网络，另一方面体现在梅赛德斯-奔驰EQ体验站。”张焱多次强调奔驰EQC的服务和体验。

为打造更为贴心的电动出行生活，奔驰在现有600多家经销商中遴选出遍布于全国19座城市的59家经销商进行EQC的销售及售后服务。在明年年底前，EQC的售后服务将推广到全国57个城市中的超过200家经销商门店。

“为了进一步增加EQ品牌与客户的触点，梅赛德斯-奔驰将于2019年在北京和上海率先开设梅赛德斯-奔驰EQ体验站。这一全新电动车新零售模式集全新品牌体验、新车销售与咨询、客户留存与互动于一体，致力于为EQ用户打造一个专属的、有温度的、自由的、个性化的电动生活服务社区。”

三家EQ品牌体验站将在年底前开业，分别位于上海的合生汇和陆家嘴中心，以及北京的王府中環。

“在EQC这款豪华电动SUV上，我们会把安全和让客户满意放在第一位。无论是车辆的生产，还是为客户提供服务，我们都要保证客户拥有卓越的体验，我们将不断丰富车型产品，并将该理念延展到所有的服务中去，这对我们来说才是重中之重。”

对中国新能源车市场充满信心

随着电动化的车轮滚滚向前，中国成为最大的电动车市场，也是发展最快的电动车市场。外资品牌在观望后进入不断发力的新阶段。

三年前，奔驰发布了“瞰思未来”(C.A.S.E)战略，其中“E”代表“电力驱动”，同时发布了梅赛德斯-奔驰EQ电动科技品牌，电动车战略成为其规划的“重头戏”。自EQ电动科技品牌问世后，其EQ家族也正在飞速壮大，覆盖了EQ BOOST所代表的电气化内燃机技术，即搭载48伏智能电机及优化内燃机的车型;EQ POWER所代表的混合动力技术，比如S 560 e L插电式混合动力轿车;EQ Power+所代表的高性能混合动力车型;还有代表了纯电技术和燃料电池技术的EQ。

“全新EQC纯电SUV是中国市场首款国产豪华纯电车型。未来几年，奔驰还会陆续在全球市场推出超过十款的电动车型。随着市场需求，技术的成熟，我们对中国的新能源车市场充满信心，我们也将坚持和经销商伙伴一道专注核心业务，共同实现可持续的长期发展。”张焱说。

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梦洁21家旗舰店全线引爆，精致生活地标引全城瞩目

在高端床品需求兴起、用户体验感为王的背景下,实体店成为品牌与消费者直接沟通的渠道,门店的规模和形象成为消费者评估品牌调性与发展前景的

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做受信赖的中华美食传播者，紫米食业邀绒言绒语做品牌升级调研

随着消费市场的不断变革，Z世代成为消费主力。蜜雪冰城、江小白、认养一头牛等新锐品牌迅速崛起。品牌IP人格化，成为越来越多企业的共识。

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家庭教育趋势到来，小彼恩积极传递寓教于乐的亲子阅读

2021年10月23日，第十三届全国人大常委会第三十一次会议通过了新制定的《中华人民共和国家庭教育促进法》(以下简称家庭教育促进法)。家庭教

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深耕产品内容，冰雪时光的质高价优之路

无论时代如何变化，市场主流始终是对于高性价比的追求。主打冰淇淋与茶的时尚茶饮品牌冰雪时光所采用的策略也不外如是，即使用高性价比的产

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郑州童瞳眼科医院：让白内障术后孩子视力明显提升

11月24日下午，佳乐(化名)按照预定时间来到郑州童瞳眼科医院做视觉训练，经过近两年的训练佳乐和来到童瞳眼科之前区别很大，不仅仅是视力提

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脚气（足癣）怎么治疗？

上海大华医院主任医生闫萍足癣俗称 "脚气 "，足癣的病变常发生在足趾间、足跟、足跖、足部侧缘等部位，出现水疱、脱屑等表现，并伴有一定痛痒

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如何治疗灰指甲（甲癣）

上海市中医院主任医生苏晓灰指甲(甲癣)是由真菌侵犯手指甲或脚趾甲的甲板引起的的一种疾病，甲真菌病,是皮肤科常见病、多发病。多表现为指(

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三重补贴大聚“惠” 厦门国美再掀低价风暴

双11过了,没赶上低价入手电器和家装的机会?还在等双12?那你就大错特错啦!近日，厦门国美开启11 27惠民消费大补贴活动，家电惠民补贴上限800

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感恩长情陪伴，冰雪时光特惠周边限时发售

品牌如鱼，顾客如水，鱼无水难行，水伴鱼成长。一家对客户怀抱感恩之心的企业，方可在市场中绿树常青。作为一家深耕下沉市场，长期坚持顾客

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童瞳眼科到郑州市实验小学开展视力筛查

为准确掌握学生视力健康状况，采取科学预防措施，有效地保护学生视力。11月22日上午，郑州童瞳眼科医院的工作人员对郑州市实验小学一年级学

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绒言绒语创始人郑淑调研紫米食业，打造速冻美食界的网红爆品

美食界从来不缺少网红，无论是以高颜值用餐环境走红的网红餐厅，还是经网友与美食博主验证的爆款单品，每年都会出现一批市场新宠。传统速冻

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武夷山引领2.0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代

武夷山引领2 0版网红打卡地 激活网红元素 吸引Z世代日前，武夷山正式成为国内第一批五大国家公园之一，进一步彰显了其资源禀赋以及保护传

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知名锂电品牌赞充管家充电器：用两年零退货 “不敢想象”

终于见到更安全的充管家充电器啦!我们用两年竟然零退货，不敢想象啊!充管家充电器，质量就是过硬!11月18日，广州琶洲广交会展馆，2021世界

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郑州童瞳眼科医院：行为视知觉+脑知觉训练让孩子视力从0.5提升到1.0

2019年1月28日，一个日常的门诊，童瞳眼科医院姚亮医生接诊了一个特殊的患者小林(化名)。孩子有着一双瓦蓝色漂亮的眼睛，皮肤很白，毛发轻

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让门店“积极发言”，冰雪时光力求品牌宣发“无死角”

夜幕降，华灯上，在忙碌了一整天之后，冰雪时光印象济南三店的店员开始准备打烊，在收拾店内卫生的同时，也没有忘记擦拭门前的啵啵熊模型，

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教学相长、持续进步，冰雪时光商学院为门店赋能

茶饮行业中，开放连锁加盟的品牌占绝大多数。品牌通过加盟拾柴来积聚薪火，在扩大品牌实力的同时，也让门店获利于通过这种合作方式带来的知

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有料有态度，冰雪时光的品牌定位与思考

十年前，新茶饮概念异军突起，全面革新了奶茶的定义，也让茶饮行业从奶精兑水的低档次市场的印象中触底反弹，迎来春天。各大品牌以一线城市

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北京产权交易所荣膺“2021卓越竞争力金融科技影响力企业”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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丰田携全方位电动化技术助力北京打造绿色冬奥

再有不到100天时间，举世瞩目的北京2022年冬奥会和冬残奥会就将正式举行。作为全球关注，每四年一次的体育盛会，冬奥会和冬残奥会除了展现

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大唐财富荣膺“2021卓越竞争力品牌建设金融机构”

2021年11月9日—15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的2021(第十九届)中国企业竞争力年会周汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企

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鲜果好茶做产品，冰雪时光坚守品牌初心

近日，在印象济南·泉世界部分门店，冰雪时光上架了两款名叫王牌车厘子、橙满车厘子的茶饮品。设计十足吸睛的红色台卡，用醒目的金字写着红

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从全方位电动化助力碳中和，看丰田的冬奥答卷

（2021年11月12日，北京）丰田汽车公司（以下简称丰田）与北京冬奥组委共同举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛事服务车辆交付仪式。一直以来

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